用爱护理，用心管理，践行白衣天使神圣职责
因为热爱，所以坚持；因为责任，所以坚守！用爱护理，用心管理，坚守岗位33年！带领护理团队践行白衣天使神圣职责，把爱、敬畏和责任融入生命的点滴，她就是上海市第八人民医院护理部主任——益伟清。
心中惦记患者，开拓创新，推进互联网+护理服务
益伟清在临床工作20多年，对待患者像亲人一样。进入护理部管理岗位后，为提升患者的护理感受度，不断提升护士专科，不断开拓创新，开展“优质护理服务示范工程”，不断夯实基础护理，做精专科护理，推出老年科“360”服务试点，“3心”即质量放心、服务称心、环境舒心；“6化”即规范化、制度化、创新化、安全化、亲情化、人性化；“0投诉”即全年无有效投诉，“360”贯穿在全院护理的每一个环节。2018年，老年科病房获全国“2015—2017年改善医疗服务先进典型”称号。作为一家二级甲等综合性医院，收治的大部分是老年患者，出院后患者有些压力性损伤，PICC导管的患者得不到延续的专业照顾。为此， 2019年，率先在徐汇区开展医联体模式“互联网+护理服务”，开展医联体内社区护士PICC培训班，提升社区护士的专科能力，借此发挥专科护士的作用，利用网络平台，确保护士安全的前提下，联合周边5家社区卫生服务中心为居家的老人及养老院患者提供上门服务，累计服务300多人次，开展公益项目近30起，此项目荣获“2020年上海市质控中心护理工作改进成果奖”。
身先垂范，抗击疫情，发挥领头羊作用
在每次重大疫情出现的时候，带头冲锋在前，带领护理团队打赢一场场疫情战役。从2020年疫情开始，没有节假日，每天加班加点，出色完成隔离病房的建立，流调护士岗、核酸采样队、疫苗接种点等各项任务。在2020年12月20日接到徐汇区疫苗接种点任务后，担任全区临时组建的100多护士的总护士长，从接到任务到开始正式启动36个小时，从无到有，每天到凌晨下班，出色完成了徐汇区的疫苗接种任务；并在接种点建立了临时党支部担任支部书记，发挥党员先锋模范作用。其间，患有高血压的益伟清，血压一度飙升到180/100 mmHg，但是没有休息一天，始终坚守在岗位上。
南丁格尔志愿服务，为周边居民提供健康服务
作为上海市护理学会南丁格尔志愿者，时刻牢记自己的使命，在医院创建了南丁格尔护理志愿队，每年走进学校为小学生进行急救知识和技能培训。5.12护士节举办医联体护士义诊活动，惠及周边百姓。重阳节带领护理志愿者走入福利院和养老院，为养老院陪护人员培训，为患者义诊。她总是说希望通过努力能够让更多的老百姓获得急救知识，关键时刻能派得上用场。2019年，荣获“中国护士志愿精神铸就奖”。
用心管理，护士的贴心家长
在她刚接手的一段时间，护士流失处于较高的水平，为稳定护理队伍，让护士有舒心的工作环境，她建立了护士谈心谈话制度、护理科会制度、护理沟通交流分享会、护理部主任沟通日等，及时消除管理者与护士之间、护士家庭内部成员之间的矛盾与误会。她是全院护士的“知心大姐姐”，针对一些问题提前介入沟通；建立护士长倾听日制度，跨前一步解决患者的问题；建立护理巴林特小组，定期为护士进行心理减压活动，提升护士的归属感和团队凝聚力。近三年来，护士平均流失率仅为 1.9%。2018年，全市医院满意度测评中，我院的患者满意度位居全市二级甲等医院第二名。
加强培训，提升实力
打造“学习型护理团队”是护理部这几年重要的工作内容。首先，抓新入职护士的学习培训，在2011年结合护士队伍年轻化的实际情况，建立了“第1～2年新进护士规范化培训制度”，这项工作也得到院领导大力支持，由护理部组建的培训师队伍完成2年内新护士的培训，新护士的所有人力成本等均由医院承担，为年轻护士的培养、轮岗等打下了坚实的基础。建立糖尿病护理学组、输液安全管理学组、卒中护理学组、心血管疾病护理学组、伤口护理小组、导管护理小组、危重患者护理小组等，加强专科建设；开设由专科护士领衔的伤口护理门诊、PICC维护门诊、腹透护理门诊、产前后助产士护理咨询门诊等，其中妇产科PAC流产关爱项目，获得全国比赛优胜奖，为年轻女性的健康保驾护航。鼓励护士在职提升学历，目前研究生护士1名，大专及以上学历护士95%以上，我院获得上海市护理学会及其他机构颁发的专科适任证书180多人次。
注重学习，科研提升
益伟清经常说做护士要有所思、有所为，才能有所位。每年组织护理科研能力提升班，举办国家级及区级护理学习班等，护理团队获得上海市康复医学科技进步奖二等奖1项；1项区级课题结题；2项六院联合体课题在研；1项江苏大学课题2019年申报成功；每年护理部有40多篇论文发表；益伟清本人近几年发表论文10多篇，完成PSBH结题1项，在研课题3项。
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