庚子之春，武汉告急。1月24日晚上7点多，上海市光华中西医结合医院护理部副主任周萍看见单位的工作群里发布消息：组织医务人员去支援武汉，她第一个报上了自己的名字。周萍告诉家里人：“我有义务，也有能力去做这件事。”

周萍有20余年护理经验，曾接受过2003年非典医疗救护专项培训，由于当时的疫情被迅速控制，作为第二批队员的周萍没能“上阵”。现在走上前线的她担任上海第三批援鄂医疗队长宁区医疗救护队护理组组长，当年的培训知识让周萍对类似传染病的防治程序、工作方法的掌握都比较有谱，而且现在的设备比17年前要先进很多。

1月28日她跟队友从上海出发，奔赴武汉。为方便工作，在出发前，她特意剪掉了刚烫过的披肩长发，避免成为潜在传染源。抵达武汉后，周萍他们立即进入工作状态，负责武汉市第三医院光谷院区十七病区整个病区57张床位患者的护理工作。

从周萍的护理团队接手十七病区，收治病人开始，入住进来的大都是重病人，护理任务十分繁重。这其中有一个特殊的女性患者，给周萍的护理生涯很多深层次的思考，也给将来的工作很大的启迪。

在患上新冠肺炎之前，这位患者就因为脑出血后遗症及车祸后遗症导致了左侧肢体瘫痪，大小便失禁。她的生活全部依靠他的家人，主要是她的丈夫照顾。但是由于疫情的特殊性，她的丈夫不能在医院进行陪护，突然失去家人的照顾几乎把她推到了崩溃的边缘，一切的期望都托付给了病区的医护人员。她希望每一分钟每一秒钟护士都在她伸手可及、目光可见的范围里，她渴望得到帮助，并期望她的心情得到理解。于是，她需要喝水，打铃；她想要吃东西，打铃；她想要挪动体位，打铃；她想和人说一句话，打铃......护士们离开了她的视线一米外，她就要打铃。平均每个班次，只要她醒着，她都会用各种要求打几十次铃呼叫帮助。

在这样一个没有护工，不允许家属陪护，甚至没有辅助工勤人员的特殊工作环境里，在原先30张床的人员设置下，由于疫情严重，最终要负责57张床位的护理工作。除了疾病护理之外，护士们还要高质量地做好包括洗头擦身、处理大小便、换尿布等所有生活护理工作。每当病人打铃，护士都会立即到床边满足患者的护理需求。

针对这位患者的特殊病情和护理的需求，周萍带领护理组姐妹们专门开展了特殊护理需求的临床讨论，为特殊患者制定了有针对性的护理方案，尤其注重人文关怀，以人文关怀为核心。要求每个班护理人员到岗后，合理安排工作，尽量先到她的床边，主动询问她的护理要求，倾听她的诉求，每20分钟帮她挪动身体、翻身；每2个小时为她换下尿垫，擦拭身体，涂护身霜；把她的手机水杯等等一切可能需要的物品帮她找齐，放在右手边伸手可及的地方；尽可能抽出时间和她交流。

一个月过去了，这位患者已经视护理组姐妹们为家人，她打铃的次数少了，笑的次数多了，她说：上海的护士妹妹真好像我的亲人一样。

虽然大后方上海和武汉当地的领导们同事们为一线工作的护理姐妹们提供了最大限度的支持，但是一线工作的艰苦还是远远超出了大家的预期。汗水，泪水和超负荷的工作环境，还有周围有焦虑情绪的医护人员，你永远不知道意外和明天哪个先来。

“我们的患者，是一群挣扎在死亡线上，被死神的巨大阴影笼罩着的特殊群体，病毒或许击不倒他们，但焦虑和恐惧却给治疗和康复带来了非常巨大的挑战。因为每天穿戴防护装备的时间较长，护理姐妹们脸部、鼻梁等处的皮肤，已经被口罩、护目镜压破，裂开很多细小的血口。病区里没有保洁阿姨、护工和家属，所以这里的病人，从生理、心理和生活上的护理，全部都是由我们医务人员完成的。”周萍说，“包括病人去拍CT片子，也是医生或者护士推着车给送过去。呼吸机一打开，就存在很多不确定性，暴露的风险会增加。现在使用的呼吸机过滤功能一般，当病人使用呼吸机时，他的气道是开放的，等于隔离区里面的病毒非常多。我们穿着防护装备进去，病人也戴着口罩，但危险性还是比较大，因为房间里面还有很多病毒。每次进去都要不停地提醒自己——做好防护，做好防护，做好防护！”

在医护人员的共同努力下，疫情正在慢慢好转，周萍也期待，在不久的将来，抗疫一线的医护人员都能平平安安地回家，与家人团聚。她希望等疫情结束到武大看樱花，感受这个城市的美丽。

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