为进一步弘扬护理工作者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，树立先进典型，激励广大护理工作者全心全意为人民健康服务，为我国护理事业发展做出更大贡献，上海市护理学会在全市范围内组织开展了2019年杰出护理工作者推荐宣传活动。上海市护理学会微信订阅号特别新设了“好护士”专栏，宣传这些品德高尚、乐于奉献、具有强烈使命感和责任感的好护士！

本期“好护士”栏目，我们将介绍2019年上海杰出护理工作者、上海市第四人民医院护理部主任——陈莹。让我们一起来看看好护士的先进事迹吧！

陈莹，主任护师，上海护理学会第十一届理事、伦理委员会副主任委员、上海医院管理协会护理管理委员会委员、虹口区医学会护理专业委员会主任委员、护理质控组组长。她全身心投入护理工作，怀着对生命的敬畏和对职业的热爱，用自己的智慧、爱心和汗水展示了一名临床护士成长为护理管理者的足迹；用自己的言行诠释了护理是“科学、艺术和爱心的结合”，在追求卓越的道路上奋力前行。她带领的护理团队荣获了“全国五一巾帼标兵岗” 、“上海市三八红旗集体” 、“上海市文明巾帼岗” 、“上海市青年文明号” 等称号。

 优质护理人性化， 拓展延伸服务

2010年，正值国家卫计委试点“优质护理示范工程”，陈莹带领护士秉持“我在你身旁,你在我心中”服务理念，在患者需要第一、兼顾护士意愿的原则下改革护理模式，为患者提供连续、全程、优质的护理服务，在夯实责任制护理、保障患者安全、丰富健康教育、改善患者就医体验等方面不断超越昨天。她尝试建立与实践“以患者需求为导向”的综合医院延续护理服务中心，开展电话回访、慢病随访、上门服务、护理会诊等；出院患者满意率、护士满意率、延续护理服务质量以及患者疾病知识知信行均有较大提升。2016年荣获上海市“深化优质护理，改善护理服务”优秀项目。

 科学管理精细化，提升护理质量

陈莹主任视患者安全和护理质量如生命，她深入临床发现问题，运用PDCA、品管圈等质量管理工具，持续改进护理质量。她大胆实践护理信息体系：PDA扫描、护理评估、安全管理、护士排班等系统，开启了精细化科学化管理之路。她用一年的时间深入临床调研，形成“临床护理工作量同一化计算方法”，从量化的角度考核各科室护理工作量，实行以工作量为主的综合绩效考核制度，有效调动护士工作积极性。此研究于2017年获中华现代医院管理三等奖，并得到推广。

 护理学科专业化，造就专科人才

2014年护理学科被列为虹口区医学重点专科建设，陈莹主任作为学科带头人，围绕“加强队伍建设，创造有效机制，发展重点专科，提升科教水平”四个方面大力开展工作。院内大力发展伤口、静疗、老年重点专科，成立压疮造口、心理护理、静脉治疗、重危护理、血液透析等专科护士队伍，培养了国际造口师、呼吸治疗师、心理咨询师、吞咽治疗师和PICC置管、血透、急诊、ICU等专科护士。曾连续三年带领团队获上海市技能竞赛优秀团体、技能标兵（3名）和技能能手（2名）等荣誉称号。3年来获市区级课题立项11项，发表论文20余篇，实用新型专利2项，主编专著2本，举办国家级继教培训3项，其中她个人主持、参加市、区级课题 5项，核心发表论文10余篇。

 人文管理磁性化，护士齐心凝聚

陈莹主任一直希望护士能快乐地工作和生活，于是，如何减轻大家的压力也是她目前研究的问题。她成立护理服务委员会，创建磁性医院，提升护士工作价值感和归属感。定期调查护士满意度，了解护士需求；评选服务明星、最美护士，激励护士；任命专科护士，持证上岗，全院会诊、护理门诊，体现护士价值；减压热线，维护护士心理健康等一系列举措，赢得了护士们的一致赞同。

而今，她又将面临一个更大的任务：医院即将于2019年整体搬迁到新址，成立一个规模更大，技术更新，要求更高的新医院，她已做好充分准备，信心满满地带领着全院护士再次出发、勇攀高峰！

 典型事迹

陈莹主任恪尽职守、兢兢业业，不仅是医院护理团队的核心，还担任着虹口区域内的护理质量监管工作，每年对全区50家二级及以下医疗机构进行质量监控、持续改进，她领衔的质控组连续三年被评为区优秀质控组。

2016年，虹口区卫计委针对社会办医院护理人员的整体素质较低、参加继续教育培训的比例与次数较少，但求知意愿却很高的现象，投入改建了虹口区护理继续教育实训基地，并委托虹口区质控小组组长陈莹主任兼管落实。

陈莹主任为了切实提高虹口区基层医疗卫生机构护理服务能力，她深入调研需求，剖析根本，构建了基层护理人员护士操作技能、急诊急救技能、护士长管理培训等以岗位胜任力为核心的培训体系，提出了使区域护理培训同质化、规范化、标准化的大胆设想。她联合区域内二、三级医院的优质护理教育资源，共举办各类培训班10余次，区域辐射面达100%，参加人数共计876人，培训满意度达98.7%。

项目实施前后社会办医疗机构的护理质量提升、护士能力上升。同时汇编了一套以“基层护理人员岗位胜任力”为主题的护理教材，进一步发挥了优质护理资源辐射效应。

该项目以创新模式整合优质资源、按计划切实落实实训基地项目、科学使用评估工具客观评价培训成效。获得上海市卫生和计划生育委员会面上课题立项，同时获得了2018年上海市卫计委“优质护理资源向基层辐射区域联动优秀项目”的称号。

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