为进一步弘扬护理工作者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，树立先进典型，激励广大护理工作者全心全意为人民健康服务，为我国护理事业发展做出更大贡献，上海市护理学会在全市范围内组织开展了2019年杰出护理工作者推荐宣传活动。上海市护理学会微信订阅号特别新设了“好护士”专栏，宣传这些品德高尚、乐于奉献、具有强烈使命感和责任感的好护士！

本期“好护士”栏目，我们将介绍2019年上海杰出护理工作者、上海天佑医院护理部主任——凌云霞。让我们一起来看看好护士的先进事迹吧！

凌云霞主任从事临床护理工作36年，先后担任护士、护士长、护理部主任。曾经任部队大型三甲医院（成都军区昆明总医院）护理部主任。于2016年初应聘为同济大学附属天佑医院护理部主任。三年多来，她带领天佑护理团队不断学习、努力拼搏，取得了优异的成绩，得到了全院护士的拥护与领导的赞扬。

 严抓规范管理，提升医院护理质量

天佑医院是一个建院不足五年的年轻民营医院，缺乏系统的护理管理积累，凌云霞主任带领护士长骨干团队，坚持深入临床护理第一线，制定并落实了大量的整改措施，从建章立制入手，经过三年多的努力，建立并落实了系统的护理管理制度，护士岗位职责，护理质量三级管理组织架构等。取得了明显的成效，护理质量得到了不断的提升，在上海市非公医疗协会及普陀区质控检查中始终第一名的好成绩，2016年-2018年分别取得95、94、93的好成绩。病人满意度从86%提升到94%。

 敢于面临挑战，确保JCI评审顺利通过

2017年初，医院领导提出了JCI国际认证的申请，面临建院时间短，护士队伍年轻不稳定等困难，凌云霞主任发扬了部队敢于打硬战的精神，带领护士长团队积极迎检备战。放弃了大量的休息时间，通过一年半时间的努力，建立完善了护理质量与安全管理制度80余项；更新完善护理质量标准十余项；建立天佑医院护理操作规程及流程52项；更新、设计护理文书百余张；制订《专科护理常规》、《危重症管理手册》、《围术期管理手册》、《重点药物观察与护理》、《专科危险征兆识别与护理》、《护理操作规程及流程》等专科护理作业指导手册6本；指导各科室开展专科质量指标监测20余项；对各衡量要素进行解读、管理工具的应用等培训50余次。组织全院护士学习理解JCI标准，严格落实JCI标准，在护理人员不足，评审要求高任务重等形势面前，带领全院护理人员克服重重困难，团结一心，努力拼搏， 以优异的成绩顺利通过了JCI专家组的认证。

 善于凝沙聚力，团队核心能力明显提高

凌云霞主任重视调查研究，针对护士队伍不稳定的主要因素，研究形成了以下举措：第一，形成了天佑医院护士薪酬改革与分配机制，提高了临床护士薪酬待遇，实现了同工同酬，按劳分配，多劳多得的分配原则，护士的满意度从75%提升到90%。第二，制定并落实了护士分层岗位培训制度，根据岗位需求分别设计了护士长、护师、高年资护士，新护士的培新计划，提升了护士对护理执业的忠诚度，激发了护士团队工作积极性，创造了优质护理服务品质。第三，开展了丰富多彩的团队活动，如：开展护理质量安全月活动，通过评比表彰，树立了全体护士的质量意识。定期组织护理技能大比武，提升了临床护士技术操作水平，并获得了集团公司开展的护理技能比赛第一名的好成绩。开设天佑护理大讲堂，促进了临床护士钻研业务，提升解决临床护理问题能力。组织各类文体活动，丰富了年轻护士八小时以外的业余生活。通过以上活动的开展，培养了全院护士爱医院、爱团队、爱护理专业的情怀，增强了团队凝聚力，提升了团队核心竞争力，为天佑医院的发展做出了显著的贡献。

 典型事迹

立下军令状，就得带头往前冲　2017年初，医院提出了JCI国际认证的申请，面临建院时间短（不足三年），护士队伍年轻不稳定等困难，凌云霞发扬了部队敢于打硬战的作风，带头立下“军令状”，冲上了对接国际标准第一线。迎检备战期间凌云霞几乎吃住在医院。通过一年多时间的努力，带领护理团队建立完善了护理质量与安全管理制度80余项；建立天佑医院护理操作规程及流程52项；更新、设计护理文书百余张；制订《专科护理常规》、《危重症管理手册》等专科护理指导手册6本；指导各科室开展质量指标监测20余项；对各衡量要素进行解读、管理工具的应用等培训50余次，组织科室5S整理和现场评比，深入病区了解病人的住院体验，再来修订完善流程。每天早上7点下病房检查，下午和晚上整理资料，经常连续工作16个小时，这么深入细致的工作，这么庞大的工作量，都倾注了凌云霞大量的心血和身体力行的付出，特别是检查前凌云霞生病发烧，体温高达39度，又是高血压患者，体力严重透支，但凌云霞没有躺倒，仍然坚持工作在第一线， “梁护士长，病区5S整理好了吗？天花板发霉已经上报修理了吗？李护士长，全院抢救车物品到位了吗？要跟进检查落实到位。朱总护士长， 病历整理的情况怎么样？出院的在院的，满页打印了吗？实时打印了吗？”总有操不完的心，忘我地工作着，为护士、护士长们树立了榜样。 JCI这三个字母代表着自豪，代表着荣誉，代表着喜悦，更是对天佑护理团队的肯定。JCI评审顺利结束后，凌云霞主任感叹到：“一路走来，13个月，在奋战的380个日日夜夜里，最困难的时候也没有放弃过，我们挺过来了，我们胜利了！经过JCI的历练，让我们每个人思想都得到了升华，让我看到了我们最美的团队，也看到了最美的自己！”