为进一步弘扬护理工作者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，树立先进典型，激励广大护理工作者全心全意为人民健康服务，为我国护理事业发展做出更大贡献，上海市护理学会在全市范围内组织开展了2019年杰出护理工作者推荐宣传活动。上海市护理学会微信订阅号特别新设了“好护士”专栏，宣传这些品德高尚、乐于奉献、具有强烈使命感和责任感的好护士！

本期“好护士”栏目，我们将介绍2019年上海杰出护理工作者、复旦大学附属华山医院护理部主任助理——黄莺。让我们一起来看看好护士的先进事迹吧！

黄莺，女，副主任护师，复旦大学附属华山医院护理部主任助理、西院护理部执行副主任、内科科护士长。兼任上海市护理学会公共卫生专委会副主任委员，上海市护理质控中心专家库成员。荣获华山医院优质护理示范病房、华山医院“先进集体”、复旦大学“巾帼文明岗”、复旦大学“三八红旗集体”等荣誉称号。自开展优质护理服务示范活动以来，出院病人满意度达95%以上，并在JCI复评审、全国三甲医院复评审等检查中获得一致好评。

 大院闺秀，管理能手

在有百十年历史华山医院工作，在全国重点学科的感染科工作，黄莺传承拼搏进取、不断进取的精神。不忘初心，坚守临床护理岗位28年，从一名护士到一名主任助理，分院副主任，她建立“工作清单”管理模式（如危重患者护理清单、交接班工作清单、夜班工作清单等），提高护士的工作效率，保证危重症患者的护理质量；通过质量管理工具（PDCA），基于循证改进操作流程，监控重点环节，降低血培养标本的污染率；提高压疮患者的治愈率；降低住院患者的跌倒发生率，为患者提供的精准护理，缩短住院周期。建立“感染科小分队”健康教育公众号，为病人提供延续护理，“微信平台健康教育”荣获上海市静安区优质护理创新三等奖。她为推动专科护理，提高自身价值，作为科护士长的她在内科培养PICC专科护士、血透护士、腹透护士、糖尿病专科护士、皮肤科专科护士等，开设糖尿病、腹透护理门诊。她觉得临床工作必须要有建树，必须要有创新。由她每年举办国家级继续教育项目《腹膜透析护理新进展学习班》、《皮肤科护理新进展学习班》、《感染性传染性疾病护理学习班》，把自己一路辛苦走来的经验和体会全盘托给同行，这是基于她对护理工作责任性以及对患者的爱。截至目前，黄莺以第一作者发表论文12篇（其中权威6篇）；主编书籍1部、副主编1部；第一负责人获校级课题1项；第一负责人获实用新型专利3项。

 勇挑重担、创新实践

华山医院西院对接国家脑计划，打造国家临床神经科学中心，是复旦大学及其附属华山医院在贯彻国家战略、履行使命担当，助推国家级优势学科发展方面的又一新的里程碑。2018年6月，黄莺受医院及护理部的委派，担任华山医院新建院区(西院)护理部执行副主任，在院领导的大力支持和指导下，完成了新开病房从无到有，从有到完善的艰巨任务。新的岗位、新的起点、新的挑战。她从实际出发，积极调研，实行弹性排班，推行西院护理12h工作制，减少护理工作的交接环节，最大化，最优化地利用护理人力。

 分享专业，公益援边

黄莺从事临床工作28年，一直奋斗在临床一线，对临床工作充满激情。2010年，她主动请缨、报名参加了卫生部组织的援滇医疗队，通过深入调查了解当地医院护理工作现状后，她找到了当地医院与国内先进医院管理之间的巨大差距，为当地医院引进了JCI国际医院标准，通过引入理念、完善管理制度、改进工作流程、简化护理记录等系列举措，运用PDCA质量管理工具抓好质量策划、质量控制和质量改进系列过程，为病人提供连贯、安全的医疗护理服务；在援滇医疗工作的3个月期间，她组织开展了18次培训及学习，并首次在当地医院开展了护理教学查房，推行患者腕带使用，将自己二十多年宝贵的护理经验倾囊相授。十年树木、百年树人，护理学科的发展也离不开教育为本。她积极牵头，搭建了“云南-上海护理管理学习班”、“嵩明县护理协会护士长管理学习班”，将先进的JCI管理理念传授给边区的护理人员。

 典型事迹

穿隔离衣的护士长最美　这是黄莺听到最多的称赞。无论在甲流爆发期间，还是在近年来频发的传染性疾病流行期间。作为感染科的护士长，黄莺总是穿着隔离衣，身先士卒地冲在隔离病房的第一线，事必躬亲、亲力亲为。每当她从负压病房完成护理，脱去隔离衣，汗水一定是浸透了她的护士服。曾经一位禽流感患者，因服用抗病毒药物“达菲”后，出现明显的药物副作用，在单间隔离的负压病房，精神紧张，失眠多疑，对医护人员产生敌对情绪，拒绝治疗。黄莺每天穿上防护衣，陪伴他，不厌其烦的回答所有的问题与质疑，讲述患者感兴趣的话题，直到患者紧张的情绪得到控制，治疗顺利进行。出院时患者深情地紧握着黄莺的手说：“您是我看到最美的穿隔离衣的护士长”。

进博会保障执行者最善　2018年11月我国第一届举世瞩目的中国国际进口博览会，在新建的华山医院西院附近召开，作为第一医疗保障单位，护理部主要负责人黄莺，从就医流程、应急预案的制定，到实战演练、驻守医院的保障，都倾注了她的智慧、真诚、善良。进博会期间，一名工作人员，突然剧烈腹痛，黄莺作为总值班，从接报电话到患者进入手术室仅用了45分钟，为脾破裂患者赢得抢救成功的宝贵时间，她的管理能力和与各部门的通力合作能力，得到了领导和同仁们的称赞，真正展现了进博会保障执行者最善容颜。